お客様サポート

[修理の手続き]

1. ​期間以内の製品の往復配送料金と部品代金と修理代金は全部弊社が負担いたします。期間外はお客様に弊社までの配送料金を負担していただき、返送配送料は弊社負担になります。

2. お客様が製品名、シリアル番号、ご購入年月日、故障と異常の情報と配送住所を　marketing@unoair.co.jp　にメールしていただきます。必要な時画像を添付していただきます。貸出品の要望もメールに書いていただきます。

3. ​お客様の情報と弊社の購入履歴が合いましたら、手続きを進めます。

4. お客様に一番近い修理センターのご確認完了しましたら、配送方法をメールでお送りいたします。

5. 製品が修理センターに着きましたら、修理の手続きを進めます。

6. 修理完了しましたら、お客様に返送します。

7. 貸出品がある場合、お客様と回収時間を確認しましたら、お客様の工具を返送いたします。

※お客様が改造や能力以上など工具の目的以外の使用をされますと修理できなくなるか、有償修理になる場合もあります。

　その際は、弊社の判断基準になります。予めご了承下さい。